STUCKY TALENTS
Av Nossa Senhora de Copacabana, 793 Suíte 506
Copacabana, Rio de Janeiro
CNPJ 11.372.613/0001-76
Contato Exclusivo para Agenciamento Artístico e Loja Online
Envie um e-mail ou WhatsApp para +55 21 993446739 [UTC -3] ou através de nosso formulário de contato
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SergioMarone.com respeita a sua privacidade e garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail, mala-direta, telemarketing, entre outras formas de interação. Desta forma estaremos sempre aptos a lhe oferecer os melhores produtos e serviços. SergioMarone.com garante o seu direito à privacidade: Seus dados cadastrais são armazenados de forma sigilosa, apenas para evitar que precisem ser digitados novamente em uma próxima compra, ou, caso você autorize, para garantir o relacionamento cliente-empresa. As páginas visitadas serão memorizadas com o intuito de direcionar melhor o nosso atendimento, garantindo a melhoria dos nossos serviços. A loja fornece a terceiros contratados os dados do cliente armazenados no Site com a finalidade de concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.
Todas as informações e transações que trafegam por SergioMarone.com são protegidas por protocolo de segurança padrão SSL. O Certificado SSL (Secure Sockets Layer) é um protocolo que garante que os usuários que visitam seu site naveguem em um ambiente seguro. Esta segurança pode ser notada pelo usuário através do cadeado fechado exibido em todos os navegadores, o termo https no endereço etc. A comunicação entre o site e servidor fica protegida com um certificado criptografado, impedindo que os dados sejam interceptados através de phishing e sites fraudulentos. Assim, dados como login, formulários, e-mails e transações com cartão de crédito são transmitidos de forma segura.
Em todos os casos descritos abaixo, você deve entrar em contato conosco através nosso e-mail contato@sergiomarone.com
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Devolução de Compra
Você deve realizar a solicitação de troca dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto, junto com seus acessórios, deve ser devolvido na caixa, com a nota fiscal, sem indícios de uso e sem violação do lacre do fabricante. Não fazemos troca de brindes.
Política de Troca – Produto com defeito
Você deve entrar em contato em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. Se o defeito não for identificado ou se houver indícios de má utilização do produto, este será devolvido ao cliente. Caso o defeito ocorra depois dos 7 dias, verifique a garantia do produto e entre em contato direto com o fabricante.
Avaria ou divergência na entrega
Caso perceba qualquer tipo de avaria no ato do recebimento do produto, recuse a entrega e entre em contato conosco em até 24 horas. Se após o recebimento você abrir a caixa e verificar que o produto está com defeito ou que você não recebeu o mesmo produto que pediu, entre em contato dentro do mesmo prazo.
Desistência
Você pode desistir da sua compra 7 dias após o recebimento da mesma. Fale com a nossa central de atendimento e faça o procedimento padrão de devolução. Em todos estes casos acima, você poderá optar pelo recebimento de um vale-troca ou ser restituído do valor integral da compra.
Restituição de Valores
A restituição é feita após a chegada do produto no centro de distribuição. Se você pagou a compra com cartão de crédito, a restituição será em até 2 faturas, após a data da solicitação do estorno (devido à política da administradora do cartão).Caso tenha pago por boleto bancário ou débito em conta, o crédito será depositado na sua conta em até 10 dias úteis.
Entrega Faltando Peças
Neste caso, o contato deve ser feito em até 24 horas, comunicando sobre o ocorrido. O produto e seus acessórios devem ser devolvidos na caixa, com a nota fiscal, sem indícios de uso e sem violação do lacre do fabricante.
Reenvio do pedido
Caso não seja possível efetuar a entrega por motivo de erros no cadastro, como endereço, nome do recebedor, CEP ou falta de complemento (como, por exemplo, apartamento, complexo, bloco, lote e similares), será cobrado o mesmo valor do frete pago anteriormente para que o pedido seja reenviado.
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